通常配送/グループ配送：

Matané Marketには、2種類の配送条件（通常配送とグループ配送）があります。すべての注文はフランスから発送されます。


1）通常配送：

あなたのご注文の支払いを受け取り確認後Matané Marketは、商品を保護し小包を迅速に発送します。配送期間は、発送先の国によって異なり発送日より3日間から10日間を予定しています。運送業者や税関にて遅延が発生する可能性があるため、納期日はおおよそとなります。正確な宛名と住所は配送のために不可欠です。Matané Marketは、宛名と住所の誤報につき商品がお届けできない場合は責任を負いません。小包を受け取り後、すぐに運送業者の存在下で小包を確認する時間を取ってください。小包が開けられていたり、重大な損傷を受けた小包は拒否をしてください。その場合は素早くMatané Marketのメール連絡先contact@matanemarket.comまでご連絡ください。


2）グループ配送：

グループ配送は通常発送と同じ条件ですが、グループ化することによって配送費用を削減することができます。配送費用はフランス郵便局の価格となります。複数人グループの中から一人をお決めいただき、お決めいただいたお客様の顧客アカウントよりまとめてご注文してください。ご注文商品は小包一つにまとめられて発送されます。これは、包装や配送費用を削減することができ、ご注文商品を受け取った時に皆様で楽しいお時間をお過ごしください。


3）配送費：

すべての送料は、配達先の住所、小包の重量、および保険の有無にかかわらずオプションによって異なります。送料はあなたの負担となります。
Matané Marketが発送する各小包の寸法は、最大90cm(長さ+幅+高さ=90cm)となっております。これは発送する国によって異なる場合があります。この寸法は、小包の容積重量の配送基準に基づいて適用しています。
ご注文により小包が大きくなる場合は、複数の小包に分割することになります。この場合の発送費は小包ごとに適用されます。

4）税関手数料：

小包を受け取る国で請求される可能性のある税金および/または関税のお支払いはお客様の負担となります。国の該当する法律に従って小包を受け取るために取られるべきすべての措置についても責任があります。


5）運送パートナー：

配達は世界のほぼ全ての国にお届けいたします。

a) Mondial Relay(受け取り場所を選択してピックアップ)：
- ベルギー、スペイン、フランス、およびルクセンブルクへ発送の場合、１パッケージあたりの最大重量は30kgです。

b) Mondial Relay(宅配)：
- ドイツ、オーストリア、ベルギー、スペイン、イタリア、ルクセンブルク、オランダ、ポルトガルへの発送の場合、１パッケージあたりの最大重量は30kgです。

c) Delivengo(郵便局)：
- ヨーロッパ(アンドラ、フランス、モナコ、スイスを除く)への配送の場合、１パッケージあたりの最大重量は、梱包込みで2kg(保険なし)です。
- インターナショナル(およびスイス)への配送の場合、１パッケージあたりの最大重量は、梱包込み(保険なし)2kgです。

d) Colissimo(受け取り場所を選択してピックアップ)"(郵便局)：
- ヨーロッパ(アンドラとモナコを除く)への発送の場合、1パッケージあたりの最大重量は梱包込みで20kgです。

e) Colissimo"署名あり又は署名なし"(郵便局)：
- アンドラ、フランス、モナコへの配送の場合、１パッケージあたりの最大重量は梱包込みで20kgです。(保険付き)
- フランスの海外県への配送の場合、１パッケージあたりの最大重量は梱包込みで20kgです。

- 国際配送(スイスを含む)の場合、１パッケージあたりの最大重量は梱包込み20kgです。

6）配送遅延：

上記のように、配送期間は輸送会社、または税関による配送遅延の場合があるのでおおよその指標です。小包が輸送会社または郵便局で待機している可能性があります。この場合は、お客様より輸送会社または郵便局に直接ご連絡してください。


7）配達の問題：

- 配送会社側が小包を紛失した場合、Matané Marketは責任を負いません。この場合はメールにてご連絡をいただければ、小包の追跡調査をいたします。
- 運送会社または郵便局に未受取小包がある場合、Matané Marketは責任を負うことができませんので、運送会社または郵便局にお客様よりご連絡いただき、その内容を調べる必要があります。小包がフランスのMatané Marketに返送された場合は、Eメールにてあなたの配達先住所を確認した後、お客様の費用負担にて小包を再配送することができます。
- お客様のご不在、お届け先情報の誤りまたは情報の不足、その他の理由により、運送業者がお客様に商品をお届けできなかった場合、Matané Market はその責任を負いません。また、Matané Market より商品を返送しなければならない場合、再送料はお客様のご負担となります。ご注文を拒否された場合、小包の送料はお客様のご負担となります。Matané Market より、必要な手続きをご連絡いたします。
- Matané Marketが配送先住所を誤った場合、返送費はMatané Marketが負担し、お客様側のお支払いはありません。

Matané Marketは、いつでも販売利用規約を変更する権利を留保します。